Generador de Nombres Para El Soporte Técnico

Las ideas más disruptivas para tu empresa de soporte técnico están todas aquí, sal del molde y mejora tu imagen con el nombre ideal para ti

1.- Elige palabras clave para tu empresa de soporte técnico

Considera que los nombres con más éxito son los que logran mayor compenetración con su audiencia a través de las palabras adecuadas

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3.- Selecciona el nombre para tu empresa de soporte técnico

Toma una decisión para el futuro de tu empresa eligiendo el nombre con más alcance potencial y proyección de desarrollo positivo

Generador de nombres de soporte: funciones y características 

El soporte técnico, brevemente llamado tech-support, es un conjunto de servicios realizados para el desarrollo de un producto específico. Por ejemplo, pueden ser servicios comerciales o no comerciales creados, así como sitios web. 

El soporte técnico es necesario para resolver los problemas que surgen al trabajar con el producto presentado, y su función no es formar a los usuarios.

Para no perderse entre la competencia, toda empresa que se instala en este ámbito se enfrenta al reto de elegir un nombre fácil de recordar. Se puede utilizar un generador de nombres de soporte técnico para obtener rápidamente una variedad de opciones adecuadas.

¿Cómo funciona la asistencia técnica?

La atención al cliente es la etapa más importante en el desarrollo de una empresa moderna centrada en el cliente. Se trata de una empresa que está sujeta a requisitos bastante estrictos. 

La asistencia debe ser rápida, de alta calidad, accesible a los clientes desde dispositivos móviles y, preferiblemente, las 24 horas del día. En el caso de la solicitud de un usuario, los especialistas en asistencia técnica deben averiguar los matices del problema, encontrar y sugerir rápidamente soluciones, y dar recomendaciones detalladas sobre cómo seguir previniendo la aparición de problemas.

En la industria actual de Internet, se pueden utilizar los siguientes métodos para obtener asistencia técnica

  • Teléfono de atención al público
  • Comunicación con los asesores a través del correo electrónico, chats en directo y diversas formas de contacto
  • Comunicación con los consejeros a través de la presencia de la empresa en las redes sociales
  • Comunicarse con un empleado de la manera más conveniente para el cliente directo.

La asistencia técnica por teléfono y correo electrónico está ya obsoleta y es utilizada sobre todo por clientes a los que les resulta bastante difícil entender la estructura de un chat o crear un ticket. La asistencia por chat puede ser llevada a cabo por un operador o por un bot especial programado, que da respuestas a las preguntas típicas formuladas o instrucciones sobre palabras clave.

La mejor opción es combinar un operador y un bot con un botón para alternar entre ellos. En este caso es posible obtener respuestas aunque no haya operarios en el lugar. Pero mucha gente sigue prefiriendo hacer preguntas a consultores reales que entienden el problema en cuestión.

Algunos ejemplos de Soporte Técnico

Un ejemplo de la excelente asistencia técnica en las salas de chat situada en los sitios web de alojamiento de Hosting. Los operadores de este servicio trabajan las veinticuatro horas del día y asesoran sobre cualquier cuestión.

Por ejemplo, puede ser una pregunta sobre el pago de los servicios o una solicitud de ayuda para resolver cualquier problema después de haberlos realizado. En el sitio se publican artículos de instrucción, a los que el operador puede proporcionar un enlace con los pasos a seguir.

Es posible crear un ticket en el panel de cliente, pero normalmente el chat con los operadores y la base de conocimientos presentes son suficientes para tratar una variedad de cuestiones relacionadas con el uso del alojamiento.

 Atributos clave de un buen soporte técnico:

  • Disponibilidad de una base de conocimientos con instrucciones detalladas publicadas;
  • Una sala de chat las 24 horas del día con operadores en directo que pueden ayudarle a resolver cualquier problema rápidamente;
  • La posibilidad de crear un ticket en el panel de cliente.

Tipos de asistencia técnica

La asistencia al usuario se clasifica actualmente de la siguiente manera:

  • Help desk:  apoyo a través de sistemas automatizados especiales o tickets utilizando el esquema cliente-especialista utilizado;
  • Service Desk: un departamento que proporciona apoyo a varios niveles, por ejemplo, a través de un servicio de operador establecido. 

El servicio de atención al cliente es un punto de contacto único, ya que puede tratarse de una línea de atención telefónica en un teléfono fijo establecido o de toda una estructura de apoyo establecida formada por una plantilla de especialistas, departamentos y unidades de trabajo.

El servicio de asistencia es un contacto simplificado con un especialista particular. Puede ser una forma válida de retroalimentación, que funcione de 9 a 18 horas.

Líneas de apoyo

En la asistencia técnica con una organización compleja del servicio de atención al cliente, se pueden distinguir diferentes pasos. Por ejemplo, hay una división del trabajo, el aislamiento del personal especializado de cualquier asunto general o la distribución de la carga de trabajo entre el personal especializado:

  • Primera línea L1: En este nivel, la asistencia técnica no requiere ningún conocimiento especializado. En este caso, el sistema recibe un informe del problema en forma de carta, llamada telefónica o mensaje del usuario. 
  • La segunda línea L2: el segundo nivel de asistencia técnica se ocupa de las solicitudes entrantes más complejas, aclarando lo que falta para resolver el problema en cuestión. Los ingenieros de esta línea están más cualificados que el personal de apoyo normal.
  • La tercera línea L3: El tercer nivel de asistencia son los expertos en sistemas, que resuelven los problemas más complejos. Tienen conocimientos más profundos y cuentan con excelentes habilidades de programación.
  • Línea cuatro L4: el problema en este caso no es resuelto por el equipo L3 y se pasa a los desarrolladores, que lo registran, lo prueban y lo prioriza.

Estadísticamente, el 80% de las solicitudes entrantes se resuelven con éxito en el primer nivel de asistencia L1. El coste de los distintos tipos de apoyo L1, L2 y L3 es diferente y depende de la complejidad del asunto en cuestión.

Particularidades de la asistencia técnica

La asistencia proporcionada a los productos comerciales y no comerciales puede ser gratuita, por un periodo de tiempo determinado y mediante suscripción, o con condiciones especiales. El fabricante del producto puede subcontratar la asistencia técnica compleja a través de especialistas y organizaciones externas.

El soporte técnico de pago puede proporcionarse durante un periodo de tiempo determinado a un precio específico e incluye los siguientes servicios prestados:

  • Realizando un seguimiento permanente
  • Asistencia técnica las 24 horas del día
  • Asistencia técnica con la visita in situ de un especialista
  • Copia de seguridad y recuperación de desastres

A menudo se crea un servicio de asistencia para atender a los empleados de una empresa dentro de una organización existente. Por ejemplo, se necesita ayuda con los problemas de hardware o software de los ordenadores.

Una opción alternativa para los productos no comerciales es el apoyo a través de las comunidades de usuarios, haciendo partícipes a los usuarios más activos de diversas bonificaciones y recompensas.

Este tipo es flexible y eficaz en términos de rendimiento debido a que la retroalimentación es más sencilla en forma de grupos de foros y comunidades.

Nombre para una empresa de atención al cliente en el ámbito de la informática

Una empresa de asistencia requiere un nombre fácil de recordar y debe ser reconocible. El proceso de creación de un nombre puede consistir en los siguientes pasos:

1. Pensar en sus ideas: Al hacerlo, piensa en las palabras más adecuadas para la empresa. Por ejemplo, «Soluciones», «Consultoría», «Tecnología» y «Soporte». Son los más relacionados con el negocio que se va a abrir. El objetivo es hacer una lista de los nombres o títulos que le vienen a la mente cuando piensa en su empresa. Un generador de nombres de soporte técnico puede servir para facilitar esta tarea.

2. Hacer una lista de ideas: Al analizar sus ideas emergentes, debe eliminar los nombres que sean difíciles de recordar. Una breve lista de cuestiones que se revisa para reducir los nombres resultantes:

  •  ¿El nombre es simple y memorable?
  • ¿Es el nombre fácil de pronunciar en voz alta?
  • ¿Se diferencia la opción elegida de la competencia?
  • ¿Hay palabras de uso frecuente o clichés en el título?

3. Dirigirse al público: Si hay varias opciones diferentes para el nombre del servicio técnico, puede abordar la relevancia del nombre para los clientes potenciales o los profesionales que trabajan en el sector.

4. Comprobación de la disponibilidad del nombre: Puede hacer una búsqueda rápida en Internet para ver si el nombre seleccionado está en uso.

Señales de un buen nombre para el soporte técnico

El nombre adecuado para una empresa de asistencia es necesariamente fácil de recordar, por lo que hay que dar preferencia a los nombres cortos y consonantes. Otra cuestión relevante es la pureza de las patentes.  Según las leyes de nuestro país, no es posible registrar una empresa con un nombre que ya es una marca establecida.

El procedimiento de registro se lleva a cabo en Rospatent, y el descuido de esta norma puede dar lugar a una demanda y a un largo litigio. Por esta razón, es muy importante comprobar la pureza de sus ideas en materia de patentes. Para ello se puede utilizar un generador de nombres con soporte técnico.

El nombre elegido para la empresa no debe provocar ninguna emoción negativa en los clientes potenciales, por lo que no se recomienda el uso de palabras con doble sentido. El nombre tampoco debe ser despectivo o negativista. Si no se está seguro de las asociaciones correctas, se recomienda hacer una prueba entre el público objetivo.

Otro signo importante de un nombre adecuado para su negocio de atención al cliente es la brevedad. Cada nombre debe ser probado para que sea fácil de entender y de leer. No debe haber sílabas complejas, combinaciones intrincadas de palabras o fonemas de difícil pronunciación en el nombre.

Un nombre exitoso consiste en todos estos atributos. Por este motivo, a la hora de desarrollar un nombre adecuado, es imprescindible que haya un proceso paso a paso, con todos los nombres recibidos en la etapa inicial, que se van eliminando y modificando.

¿Cómo puedo comprobar si un nombre está disponible?

La singularidad es una regla obligatoria a la hora de aprobar un nombre para su equipo de apoyo. No se permite la copia exacta o la repetición de la denominación de otra persona. De lo contrario, existe el riesgo de que se presenten reclamaciones legales y largos procesos judiciales.

Puede averiguar la disponibilidad del nombre para la empresa que desea abrir utilizando el generador de nombres para el servicio técnico. Para ello, se introduce el nombre deseado en la casilla de búsqueda del sitio web y se pulsa el botón «Buscar». 

El sistema inteligente muestra con seguridad si un nombre de dominio similar está registrado en Internet. Una respuesta negativa indica una alta probabilidad de que la opción elegida sea adecuada para el registro.

Ideas de nombres para el soporte técnico

  1. YouDesk
  2. FreshDesk
  3. Zendesk
  4. Groove
  5. Omnidesk
  6. Chat2desk
  7. Respondesk
  8. Desk-ya
  9. Compusolucion
  10. MachineUp
  11. ITSSupport
  12. Eadesk
  13. Helpdesk
  14. Rapid solutions
  15. Intradesk
  16. Servicios Desk
  17. Soluciones USB
  18. Creación de servicios
  19. Soporte Ofimatico
  20. HubEx

Los mejores servicios de asistencia al usuario

1. Omnidesk 

Es un servicio de apoyo a la base de conocimientos utilizado por muchas empresas conocidas. Las ventajas del servicio son el gran número de funciones, la facilidad de uso del panel de control para gestionar las consultas y la posibilidad de utilizar una aplicación.

2. Zoho

Es un conjunto de varias docenas de servicios empresariales con capacidad de integración con otros recursos. Una ventaja es la disponibilidad de un bot para responder automáticamente a los clientes, la posibilidad de utilizar un práctico programador de tareas y un gran número de herramientas diferentes, todo en una sola ventana.

3. UserEcho 

Es un sencillo programa informático para PYMES que consta de 4 módulos. El servicio cuenta con un servicio de asistencia técnica multicanal, una base de conocimientos, un foro de comentarios y una sala de chat en directo. La integración con servicios externos es posible si se requiere.

¿Por qué se necesita un generador de nombres para el soporte técnico?

Conseguir un nombre único y original es todo un reto debido a la gran cantidad de servicios disponibles en este campo. Para simplificar la tarea, se puede utilizar un servicio basado en la inteligencia artificial llamado generador de nombres de soporte técnico.

La herramienta genera un nombre único en pocos minutos. El servicio es muy sencillo y requiere la introducción de unas pocas palabras, a partir de las cuales se buscarán nombres adecuados.

En este caso, comprobará inmediatamente si hay coincidencias con los nombres ya creados. El generador comprueba la disponibilidad del nombre de dominio, lo cual es relevante a la hora de crear un sitio web personal o una página en las redes sociales.

Con este servicio cualquiera puede generar un nombre adecuado para su empresa de apoyo. No es necesario utilizar las variantes de nombre sugeridas por el generador. Las variantes de nombre resultantes pueden ser la base de otras transformaciones necesarias. De este modo, se reduce el tiempo de trabajo para la creación de un nombre adecuado. 

¿En qué es mejor este generador de nombres de soporte técnico que otras herramientas?

El generador que se ofrece es fácil de usar, rápido y sencillo. El usuario sólo tiene que rellenar un campo y el software se encarga del resto. En este caso, no es necesario buscar las combinaciones de palabras adecuadas ni una larga selección de las mismas. 

El uso de esta herramienta no requiere ningún conocimiento especial, y el usuario no tiene que memorizar la ubicación de las secciones de este programa. El único requisito es introducir unas cuantas palabras clave en la casilla correspondiente.

No es necesario instalar el software, ya que la manipulación se realiza en un smartphone o directamente en el sitio web. En este caso, tampoco es necesario adquirir una versión con licencia del software.

El generador está disponible para su uso cuando lo desee.  También se puede operar guardando variantes de nombre adecuadas o posponiendo la tarea durante algún tiempo. Si es necesario, puede volver al programa de nuevo y generar los nombres necesarios con una selección de variantes adecuadas.

Consejos para crear un nombre único para el servicio técnico

Idear un nombre único para un negocio es posible aprendiendo de otras empresas, usando la imaginación y utilizando un generador de nombres para la atención al cliente. Los siguientes consejos pueden ayudar a organizar este trabajo:

  1. Poner tus pensamientos en papel. Pueden surgir títulos interesantes de forma espontánea, y siempre deben anotarse. En este caso, también es posible crear una nota y grabar tu idea en tu smartphone.
  2. Hay que elaborar una lista de los 10 nombres más exitosos y comprobar cada opción en los motores de búsqueda. Si hay al menos una coincidencia parcial, se recomienda rechazar el nombre propuesto.
  3. Limitar el uso de un gran número de palabras. El nombre elegido no debe ser largo ni excesivo. Si se utilizan más de 3 palabras, el nombre será difícil de entender para los clientes.
  4. Investigar a los competidores es esencial para entender cuál debe ser el nombre de la empresa.  Considerar los pros y los contras de cada opción y destacar sus características más destacadas facilita mucho el proceso de selección del nombre. También ayuda a comprender la posición de su nicho y le permite determinar sus perspectivas de negocio.
  5. El uso del generador de nombres para el servicio técnico le permite automatizar y simplificar el trabajo de selección de un nombre adecuado. En este caso, los primeros nombres recogidos por el software pueden utilizarse para la regeneración.¿Cómo puedo utilizar el generador de nombres de soporte técnico?

Preguntas Frecuentes (FAQ)

En primer lugar, se accede al sitio web oficial del generador de negocio seleccionado, se introducen las palabras clave en el cuadro de búsqueda y se pulsa el botón "Intro".

A la hora de desarrollar un nombre adecuado para una empresa de asistencia técnica, es aconsejable prestar atención a criterios como la creatividad, la capacidad de memorización y la brevedad.

El nombre hará que el servicio de asistencia se distinga de otros servicios de la competencia, lo que es importante para el éxito del servicio y para atraer a posibles clientes.

Un buen nombre, combinado con una identidad visual potente, unas redes sociales actualizadas y un sitio web personal, puede dar unos resultados inmensos.

Autor

Laura Fuenmayor

Laura Fuenmayor

Escribir es mi pasión y he trabajado como escritora desde hace 2 años. Futura políglota, apasionada por los idiomas, nombres de negocios, la buena música y los nuevos comienzos.

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